Dúvidas Frequentes (FAQ)

Dúvidas Frequentes (FAQ)

1. Como posso realizar uma compra?
Para comprar, navegue pelo site, selecione os produtos desejados e clique em "Adicionar ao Carrinho". Após adicionar todos os itens, clique no carrinho e siga as instruções para finalizar a compra.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
•    Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, entre outros.
•    Boleto Bancário: O pagamento deve ser realizado em até 3 dias úteis após a emissão.
•    PIX: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado.

3. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido até o momento em que ele for enviado. Para alterações, entre em contato o mais rápido possível para verificar a possibilidade.

4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a forma de envio escolhida. As opções de entrega são apresentadas no checkout.

5. Como funciona a política de troca e devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. O item deve estar em sua condição original e você precisa apresentar a nota fiscal.

6. O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mastersol.com.br imediatamente, e providenciaremos a solução.

7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Entre em contato pelo e-mail contato@mastersol.com.br ou pelo telefone (15) 99706-6038. Você também pode usar nosso formulário na página "Fale Conosco".

8. Onde posso encontrar informações sobre promoções e novidades?
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