Política de Entrega Rápida

Política de Entrega Rápida - Mastersol

A Mastersol se compromete a oferecer uma experiência de compra ágil e eficiente, com o objetivo de entrega em até 2 horas para pedidos aprovados até as 17h em dias úteis e até as 11h aos sábados. Esta política visa garantir que você tenha clareza sobre o processo de aprovação de pagamento, os prazos de entrega e as condições aplicáveis. Confira os detalhes abaixo.

1. Prazo de Entrega Rápida (Até 2 Horas)
A entrega em até 2 (duas) horas é válida para pedidos aprovados até as 17h em dias úteis, com o pagamento aprovado dentro deste horário. O prazo de 2 horas começa a ser contado após a aprovação do pagamento. Caso a aprovação ocorra após as 17:00 em dias úteis ou após as 11:00 aos sábados, a entrega será realizada no próximo dia seguindo os horarios e dias de entrega mencionado acima e conforme a disponibilidade de transporte.

2. Formas de Pagamento e Impacto no Prazo de Entrega
A entrega em até 2 horas depende do tipo de pagamento escolhido pelo cliente. Confira os detalhes de cada forma de pagamento:

• Pix: O pagamento via Pix é aprovado de forma imediata, permitindo que o relógio de 2 horas comece a contar assim que o pagamento for confirmado. Essa é a opção mais rápida para garantir a entrega dentro do prazo estipulado.

• Cartão de Crédito: O pagamento via cartão de crédito pode ser aprovado instantaneamente ou em até 48 horas úteis, dependendo da análise da operadora do cartão. O relógio de 2 horas começa a contar após a aprovação do pagamento. Em casos de demora na aprovação, a entrega pode ser realizada dentro do prazo de 2 horas, mas, caso a aprovação ocorra após as 17:00 em dias úteis ou após as 11:00 aos sábados, a entrega será realizada no próximo dia seguindo os horarios e dias de entrega mencionado acima.

• Boleto Bancário: O pagamento via boleto bancário possui um prazo de compensação de até 3 dias úteis. Portanto, para pedidos pagos por boleto, a entrega será realizada somente após a compensação do pagamento e o relogio vai começa a contar para entregar em até 2 horas. O prazo de entrega será ajustado conforme a compensação do pagamento e as condições do estoque.

3. Condições de entrega
 

• Disponibilidade do Produto: A entrega dentro do prazo de 2 horas é válida apenas para produtos disponíveis em estoque e com endereço de entrega dentro da área de cobertura do serviço de entrega rápida.
   
• Localização: A área de cobertura para a entrega rápida é limitada. Caso o endereço de entrega esteja fora dessa área, o pedido será atendido de acordo com os prazos padrões de entrega.
   
• Limite de Peso: A entrega em até 2 horas é válida apenas para pedidos com peso total de até 10 kg. Pedidos que excedam esse peso estarão sujeitos aos prazos padrões de entrega.
   
• Limite de Tamanho: A entrega em até 2 horas é válida apenas para pedidos com dimensões de até 40 × 50 × 45 cm. Pedidos que excederem essas dimensões estarão sujeitos aos prazos padrões de entrega.

4. Atrasos na Entrega

Nosso objetivo é entregar sua compra em até 2 horas, proporcionando uma experiência ágil e eficiente. No entanto, gostaríamos de esclarecer que as entregas são realizadas por empresas parceiras e não diretamente por nossa equipe.

Embora nos esforcemos para cumprir o prazo de 2 horas, não podemos garantir que ele será sempre cumprido, pois fatores como condições de tráfego, distância, disponibilidade de nossos parceiros e outros imprevistos podem influenciar o tempo de entrega. Em casos excepcionais, o prazo de entrega poderá ser prorrogado.

5. Informações de Contato e Suporte
Se você tiver alguma dúvida sobre o status da entrega ou o processo de aprovação de pagamento, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do ou e-mail: contato@mastersol.com.br